Política de Privacidad de Datos Personales

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Planident («nosotros», «el consultorio») valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web, formulario de contacto/agendamiento y canales de atención (WhatsApp, teléfono, presencial), con qué finalidad los tratamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del banco de datos personales es Planident, consultorio odontológico con domicilio en Av. Ignacio Merino 2411, 2do piso. Lince, Lima. Puedes contactarnos al +51 951 392 967 o al correo info@planident.com.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos personales recopilados a través del formulario de contacto y agendamiento de citas de nuestro sitio web, del enlace directo a WhatsApp, y de la información que nos brindas por teléfono o de forma presencial en el consultorio.

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de la solicitud: especialidad de interés, fecha y horario preferido, y comentarios adicionales.
• Datos de salud (categoría sensible): información odontológica y clínica que nos brindas durante tu evaluación y tratamiento, tratada con estricta confidencialidad médica.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (Google Analytics) para mejorar el sitio.

4. Finalidad del tratamiento

• Atender y responder tu solicitud de contacto o agendamiento de cita.
• Coordinar, confirmar y dar seguimiento a tus citas y tratamientos odontológicos.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
• Elaborar y conservar tu historia clínica, conforme a la normativa de salud vigente.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y del sector salud.
• Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio web.
• Enviarte publicidad, promociones y novedades sobre nuestros servicios — únicamente si marcaste la casilla opcional correspondiente en el formulario.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento previo, informado, expreso, libre e inequívoco, otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario, al escribirnos por WhatsApp o al brindarnos tus datos de forma presencial. Proporcionar los datos señalados como obligatorios es necesario para poder atender tu solicitud; si no los proporcionas, no podremos contactarte ni agendar tu cita.

El envío de publicidad, promociones y novedades es opcional y requiere un consentimiento aparte: solo te contactaremos con fines comerciales si marcaste voluntariamente la casilla correspondiente en el formulario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la atención de tu solicitud o tratamiento, escribiéndonos a los canales indicados en la sección 12.

6. Tratamiento de datos de menores de edad

Cuando el paciente sea menor de edad, solo trataremos sus datos personales con el consentimiento previo, válido y por escrito de su padre, madre o tutor legal, de conformidad con los artículos 27° y 28° del Reglamento de la Ley N.° 29733.

7. Banco de datos personales

Tus datos se incorporan al banco de datos «Pacientes y usuarios del sitio web de Planident», cuyo titular es Planident.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras dure tu relación con el consultorio y, posteriormente, durante los plazos que exija la normativa de salud, tributaria y contable aplicable en el Perú. La historia clínica se conserva conforme a lo dispuesto por la normativa del sector salud.

9. Transferencia y encargo de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, hosting, correo electrónico o herramientas de agendamiento), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija. Parte de la información recopilada mediante el sitio web puede almacenarse en servidores de proveedores como Google LLC, en el marco de un tratamiento por encargo (por ejemplo, Google Analytics).

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, y restringimos el acceso al personal que lo necesita para atenderte.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para su correcto funcionamiento, para recordar tus preferencias y para analizar el uso del sitio. Puedes configurar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del sitio.

12. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a info@planident.com o al +51 951 392 967. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• 📍 Av. Ignacio Merino 2411, 2do piso. Lince, Lima
• 📞 +51 951 392 967
• ✉️ info@planident.com